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寻找群众身边不满意的小事,他们“三做三优”让医院暖意满满!

2021-11-05 1115

“医院附近没有便利店我又不会网上购物,也不想麻烦家里人跑来跑去,还是护士小陈手把手教我学会了用手机购物,让我80多了也体验一把‘送货上门’……”

——康养客户刘老

“我第四年来五云山体检了,有时候路过阳光平台来体验‘五云操术’的时候穿高跟鞋不方便,今年他们提前准备了些一次性的鞋子,实在是太暖心了!”

——体检客户李阿姨

“我们科室最近全员参加了医院组织的服务礼仪培训,虽然之前也是用心用情地在做服务,培训后还是获益匪浅,会对更多细节的内容更注重,希望来五云山医院的客户既能收获身体的健康,又能收获心灵的喜悦!”

——健管中心护士

“五云山医院是紧跟时代的步伐,今年来这里,非常幸运地体验了一些生命科技治疗的新技术、新项目,我们常说科技改变生活,现在科技也在为我们的健康助力!”

——国寿客户张先生


   近日,杭州市五云山医院(杭州市健康促进研究院)围绕深入开展党史学习教育活动,结合“三为”专题实践,开展了“寻找群众身边不满意的小事”解忧办实事活动。

    医院各党支部、部门通过问卷调查、实地走访和座谈等方式,细致征集“群众身边不满意的小事”,并列出了问题清单和整改“路线图”“时间表”,着力解决来院客户和医院职工急难愁盼问题,切实为群众办实事、办好事、办身边事。

    院党委书记、院长郭君萍表示:群众利益无小事,一枝一叶总关情。五云山医院全院职工要“三做三优”,尤其是党员干部要率先垂范,做坚持做的事情、做有创意的事情、做有爱心的事情,围绕群众的健康需求来不断地优服务、优项目、优绩效以‘寻找群众身边不满意的小事’为切入点,进一步优化服务流程、改善服务质量、加强人文关怀,提升客户的就医满意度和幸福感,推动医院“高质量百日攻关冲刺”,以党建和业务的“双轮驱动”,打造有温度的健康医院。