【三、五疗区青年文明号台账】岗位服务承诺

1.以疗员和客户为中心，以良好的形象开展文明服务，做到挂牌上岗，文明用语，着装整洁，举止端庄。

2.以质量为核心，严格遵守各项医疗护理操作规程，持续优化健康管理服务流程，以良好的业务技能开展优质服务。

3.实行首问负责制，做到对疗员和客户提出的问题或需求，均第一时间反馈，并给出满意的答复。

4.落实精细化“九到位“服务，即:入院前准备到位，入住时接待到位，介绍时讲解到位，答疑时解释到位，沟通时交流到位，见面时问候到位，误会时致歉到位，合作时感谢到位，离院时祝福到位。

5.倡导“敬业、协作、创新、奉献”的工作精神，营造和合“家”文化。

6.严格遵守行业操守。遵纪守法，自觉执行院内各项规章制度，坚持公正公平，廉洁自律，坚決抵制不良之风。

我们承诺以热心、耐心、细心和责任心，真诚地为您服务，认真履行岗位职责，为“青年文明号”创建贡献力量。

疗养院监督电话:86591844-1805