【三、五疗区青年文明号台账】2018年度创建计划

争创青年文明号是为了体现本岗位高度的职业文明、创造一流工作业绩的青年集体。以争创五个一流为载体，以“敬业、协作、创优、奉献”为精神理念。把青年文明号与岗位的活动结合起来，加快服务效率，提升服务质量。为更好做好年度创建青年文明号工作，特制定年度创建计划：

一、指导思想

坚持以三个代表重要思想为指导，以习近平总书记“中国特色社会主义进入新时代”的重大战略“培养担当民族复兴大任的时代新人”为重要目标，“不忘初心，牢记使命”通过“青年文明号”的争创，通过对青年文明号的争创，勇做时代的弄潮儿。全面提高团队综合素质和整体形象，培养造就一批政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的岗位精英。

二、创建目标

1、以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩，为建设“健康中国”，塑造爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的青年队伍。

2、以“青年文明号”争创为动力，打造学习型服务团队，开展多渠道多方位学习活动，树立走心、暖心、倾心、匠心、诚心的健康服务风向标。

3、结合青年文明号建设，以“科研五项”为载体，抓业务建设，提医疗素质，凝练身心灵整合一体化健康管理服务模式。

4、以“健康美学，青春共建”为主题，以简流程、优服务为要领，完善服务流程，优化工作效率，提高健康管理服务质量，打造有体验度、有获得感的健康中心。

三、建岗措施

1、组织保障有力，搭建走心领导小组。领导班子充分重视，成立青年文明号领导小组，明确责任分工，关心支持一线青年团队工作学习。

2、注重素质教育，打造倾心学习团队。 开展职业道德教育和政治理论学习，切实提高员工思想政治素养。组织成员参加各类专业进修和业务学习，有效提高专业服务能力。开展争创岗位标兵和能手活动，进行“三基”训练和“急救剧演”、“健康教育”等技能比武。

3、提升服务品质，营造暖心服务文化。疗区环境、服务氛围和人文建设等处处彰显“健康美学”理念。围绕整合医学健康管理理念，开展灵动五云、中医慢生活等身心灵活动。

4、积极凝练创新，夯实匠心服务品牌。引入国际健康教练、合作对话等技术，撬动健康“小靶点”，研发设计在院24小时“全人全程、身心沉浸式”健康体验项目，如一站式健康访谈、量身定制体检套餐、灵动五云养生功法、游戏化健康团辅、特色健康训练营、中医慢生活体验等，实现“最多跑一次”且满足多维度健康服务的需求。改进互联网信息平台，实现健康问卷和满意度调查无纸化填写，以及7*24小时365天无缝隙健康管理后续服务，达到“一次不用跑”的目的。融合整合医学理念，组成一支包括西医师、中医师、健康管理师、营养师、心理咨询师、运动指导护士、药师、健康教练、行政管理人员9类资质人员的健康管理团队，开展个性化专项健康管理，达到全人全程维护健康和防控慢病目的。

5、爱心助力健康，构筑诚心健康梦。

开展“青年文明号”志愿服务活动，其中“心理助力，成功银龄”为老公益项目，通过团队青年积极主动上门服务，为社区、敬老院、老年活动中心的高龄孤寡老人送上‘少跑一次’爱心医疗服务。

四、推行管理工具——4D领导力、健康教练技术

根据我院以健康管理服务为主的工作特点，通过4D领导力、健康教练技术，来快速了解团队成员的性格特点，充分调动成员的积极性，实现团队协作 ，从而更好的服务客户群体。