一、二疗区青年文明号承诺服务内容

本岗位承诺服务内容

1、以疗员为中心，以良好的形象开展文明服务，做到着装整洁、举止端庄。

2、以质量为核心，严格遵守各项医疗护理操作规程，以良好的业务技能开展优质服务。

3、实行首问负责制，做到对疗员或来宾提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给出一个满意的答复。

4、落实“五声”服务，即：疗员入院时有迎接声；遇到疗员时有问候声；疗员离院时有祝福声；与疗员发生误会时有致歉声；与疗员合作时有致谢声。

5、落实“四清楚”服务，即：医疗服务讲解清楚；院内环境介绍清楚；生活设施交代清楚；餐饮及活动项目告知清楚。

我们将以医务工作者的热心、耐心、细心和责任心，真诚地为您服务，认真地履行岗位职责，为“青年文明号”创建贡献力量。